2. Podstawowe pojęcia

• Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu;
• Serwis – strona top-fence.eu wraz z jej funkcjami;
• Kalkulator – narzędzie do orientacyjnego obliczenia elementów ogrodzenia;
• Zapytanie – wiadomość skierowana do Top-Fence w celu uzyskania informacji lub indywidualnej oferty;
• Konsument – osoba objęta ochroną wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

3. Usługi elektroniczne

• przeglądanie informacji o produktach i usługach;
• korzystanie z kalkulatora;
• wysyłanie zapytań ofertowych;
• kontakt za pośrednictwem formularza, e-maila lub telefonu;
• korzystanie z poradników i materiałów informacyjnych;
• wybór wersji językowej serwisu.

Umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej użyciu albo opuszczeniu serwisu.

4. Wymagania i zasady korzystania

Potrzebne są urządzenie z Internetem oraz aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS i JavaScript. Do uzyskania odpowiedzi elektronicznej potrzebny jest aktywny adres e-mail.

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego kodu, podejmowanie prób zakłócenia serwisu, obchodzenia zabezpieczeń lub automatycznego kopiowania jego zawartości. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i tylko w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy.

5. Kalkulator ogrodzenia

Wyniki kalkulatora są orientacyjne i informacyjne. Nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, gwarancją ceny, dostępności ani kompletności zestawu.

Ostateczny dobór zależy m.in. od pomiaru, narożników, rodzaju gruntu, bram i furtek, sposobu posadowienia, transportu, montażu oraz lokalnych warunków inwestycji. Wiążący zakres określa wyłącznie indywidualna oferta lub umowa.

6. Zapytania i oferty

1. Użytkownik przekazuje dane kontaktowe i parametry inwestycji.
2. Top-Fence może poprosić o zdjęcia, dokumentację, pomiar lub dodatkowe informacje.
3. Oferta określa w szczególności przedmiot, cenę, VAT, termin ważności, warunki płatności, dostawy i ewentualnego montażu.
4. Wysłanie formularza lub kalkulacji nie oznacza zawarcia umowy.
5. Umowa zostaje zawarta dopiero po przyjęciu przez obie strony indywidualnych warunków w uzgodnionej formie.

7. Realizacja, dostawa i montaż

Terminy zależą od dostępności materiałów, produkcji, pomiaru, pogody, gotowości miejsca inwestycji i transportu. Klient powinien poinformować o ograniczeniach dojazdu, instalacjach podziemnych, przebiegu granic oraz innych warunkach wpływających na bezpieczeństwo prac.

Zakres rozładunku, przygotowania terenu, odpowiedzialności stron, odbioru i gwarancji określa indywidualna oferta lub umowa.

8. Konsumenci i umowy na odległość

Jeżeli indywidualna umowa jest zawierana z konsumentem na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Top-Fence przekazuje przed jej zawarciem informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta, w tym dotyczące ceny, realizacji, reklamacji i – jeżeli ma zastosowanie – prawa odstąpienia.

Prawo odstąpienia i jego ustawowe wyjątki zależą od przedmiotu umowy. W szczególności wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Właściwa informacja jest przekazywana przed zawarciem konkretnej umowy.

9. Reklamacje i gwarancja

Uwagi dotyczące serwisu, formularzy lub kalkulatora można zgłaszać na top@top-fence.eu. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę, adres podstrony i dane do odpowiedzi. Reklamacje usług elektronicznych rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.

Reklamacje dotyczące towaru, dostawy lub montażu są rozpatrywane na podstawie przepisów prawa i indywidualnej umowy. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10. Dostępność i odpowiedzialność

Top-Fence może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu z powodów technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych. Nie odpowiada za skutki danych podanych nieprawidłowo ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie orientacyjnej kalkulacji.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani nie ogranicza praw konsumenta.

11. Treści i prawa autorskie

Układ serwisu, teksty, zdjęcia, grafiki, znaki i pozostałe materiały są chronione. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek w celu zapoznania się z ofertą. Kopiowanie, publikowanie i użycie komercyjne wymagają zgody uprawnionego podmiotu, chyba że prawo stanowi inaczej.

Automatyczne tłumaczenia mają charakter pomocniczy. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest polska wersja serwisu i indywidualnych dokumentów.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych, stosowania cookies, działania narzędzi technicznych oraz prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności i RODO.

13. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany prawa, danych Top-Fence, funkcjonalności serwisu lub sposobu świadczenia usług. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej na stronie i nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów.